Nasabah Adukan BPR Tanggo Rajo ke OJK dan Ombudsman, Persoalan Belum Temui Titik Terang
TANJUNG JABUNG BARAT, Wartapembaruan.co.id – Persoalan antara Ikhwan, seorang nasabah, dengan BPR Tanggo Rajo memasuki babak baru. Setelah proses penyelesaian dan mediasi sebelumnya belum menghasilkan titik temu yang diharapkan, Ikhwan memilih menempuh jalur pengaduan resmi ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Ombudsman Republik Indonesia.
Berkas pengaduan telah diserahkan dengan melampirkan kronologi serta sejumlah dokumen pendukung. Langkah tersebut ditempuh Ikhwan untuk meminta persoalan yang dipermasalahkannya ditelaah secara objektif oleh lembaga yang memiliki kewenangan.
“Saya sudah menyerahkan berkas kepada OJK dan Ombudsman. Harapannya, persoalan ini dapat ditelaah secara objektif dan mendapatkan kejelasan sesuai ketentuan yang berlaku,” ujar Ikhwan.
Ikhwan menegaskan, pengaduan tersebut merupakan upaya menggunakan mekanisme resmi setelah penyelesaian sebelumnya belum memberikan hasil yang diharapkan.
Ia menyebut masih ada sejumlah hal yang menurut pihaknya membutuhkan penjelasan. Karena itu, Ikhwan menyerahkan proses pemeriksaan dan tindak lanjut kepada OJK maupun Ombudsman.
Kini bola berada di tangan lembaga terkait untuk menelaah dokumen, meminta keterangan para pihak, serta menentukan tindak lanjut sesuai kewenangan masing-masing.
Di sisi lain, BPR Tanggo Rajo tetap memiliki ruang untuk memberikan klarifikasi dan menjelaskan duduk persoalan dari perspektif pihak bank.
Ikhwan berharap proses pengaduan ini tidak berhenti pada pemeriksaan administrasi, tetapi mampu memberikan kejelasan atas persoalan yang disengketakan serta menghasilkan penyelesaian sesuai ketentuan yang berlaku.
Hingga proses tersebut berjalan, seluruh pihak masih memiliki hak untuk menyampaikan bukti dan keterangan masing-masing. (Cpl)
