Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, Tim Ekspedisi Patriot UI Bekali Desa Punggur Kecil dan Punggur Besar dengan Keterampilan Digital
KUBU RAYA – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperkenalkan potensi unggulan desa terus dilakukan Tim Ekspedisi Patriot Universitas Indonesia (TEP UI) melalui kegiatan Pelatihan Pelayanan Prima dan Digitalisasi untuk Promosi Potensi Desa di Kecamatan Sungai Kakap, Kabupaten Kubu Raya.
Kegiatan yang berlangsung di Aula Desa Punggur Kecil ini diikuti oleh 25 peserta yang berasal dari dua desa dalam Kawasan Transmigrasi Rasau Jaya, yaitu Desa Punggur Kecil dan Desa Punggur Besar. Pelatihan ini menjadi bagian dari upaya penguatan kapasitas sumber daya manusia dan kelembagaan ekonomi masyarakat di kawasan transmigrasi.
Dalam pelatihan tersebut, Siti Fatimah, M.Pd., CertDA, Dosen Sekolah Vokasi Universitas Indonesia sekaligus Ketua Tim Ekspedisi Patriot UI 2026, menyampaikan materi mengenai pentingnya penerapan pelayanan prima dalam penyelenggaraan pelayanan di tingkat desa.
Ia menekankan bahwa pelayanan kepada masyarakat tidak hanya berkaitan dengan penyelesaian administrasi, tetapi juga bagaimana aparatur desa mampu memahami kebutuhan warga, membangun komunikasi yang baik, bersikap responsif, serta memberikan pelayanan secara ramah dan efektif. Dengan demikian, masyarakat dapat memperoleh pengalaman pelayanan yang lebih baik dan merasa terbantu oleh kehadiran pemerintah desa.
Selain penguatan pelayanan publik, peserta juga mendapatkan pembekalan mengenai pemanfaatan teknologi digital untuk mempromosikan potensi desa. Materi ini mencakup penggunaan media digital sebagai sarana penyebaran informasi desa, pemanfaatan formulir digital, serta teknik pengambilan foto dan video produk untuk mendukung promosi UMKM dan komoditas unggulan lokal.
Pelatihan berlangsung secara interaktif melalui diskusi mengenai kondisi dan tantangan pelayanan di masing-masing desa. Peserta kemudian dibagi menjadi tiga kelompok yang didampingi oleh anggota Tim Ekspedisi Patriot UI untuk bertukar pengalaman, mengidentifikasi kebutuhan, serta merumuskan gagasan yang dapat diterapkan dalam aktivitas pelayanan dan promosi potensi desa.
Salah satu peserta, Eka Dewi Puspita, perwakilan Kaur Tata Usaha dan Umum Desa Punggur Kecil, menyampaikan apresiasinya terhadap kegiatan tersebut. Menurutnya, pelatihan ini memberikan manfaat terutama dalam meningkatkan pemahaman mengenai pelayanan kepada masyarakat.
"Alhamdulillah, pelatihan ini merupakan pelatihan kedua yang sangat bermanfaat bagi kami, terutama dalam pelayanan desa. Kegiatan ini menambah ilmu dan wawasan kami dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Harapannya, kegiatan seperti ini dapat kembali dilaksanakan untuk memperkuat pengetahuan kami sekaligus membantu pengembangan UMKM," ungkap Eka.
Melalui kegiatan ini, Tim Ekspedisi Patriot UI berharap peningkatan kapasitas aparatur desa dalam memberikan pelayanan publik dapat berjalan beriringan dengan kemampuan masyarakat dalam memanfaatkan teknologi digital. Dengan demikian, potensi lokal yang dimiliki Desa Punggur Kecil dan Desa Punggur Besar dapat semakin dikenal, dikembangkan, dan memberikan nilai tambah bagi perekonomian masyarakat.
Kegiatan ini merupakan bagian dari program Tim Ekspedisi Patriot UI dalam mendorong penguatan kapasitas sumber daya manusia dan kelembagaan ekonomi berbasis komoditas unggulan di Kawasan Transmigrasi Rasau Jaya.
