Perkuat Kapasitas SDM di Kawasan Transmigrasi, Tim Ekspedisi Patriot UI 2026 Gelar Pelatihan Pelayanan Prima dan Digitalisasi Promosi Potensi Desa
Kubu Raya, Kalimantan Barat — Tim Ekspedisi Patriot Universitas Indonesia (UI) 2026 menyelenggarakan Pelatihan Pelayanan Prima dan Digitalisasi untuk Promosi Potensi Desa di Aula Kecamatan Sungai Raya, Kabupaten Kubu Raya, Kalimantan Barat, Senin (21/9).
Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya penguatan kapasitas sumber daya manusia (SDM) dan kelembagaan ekonomi di kawasan transmigrasi melalui peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat serta pemanfaatan teknologi digital untuk mendukung pengembangan dan promosi potensi lokal.
Pelatihan ini diikuti oleh perangkat desa dan perwakilan kelembagaan ekonomi dari tujuh desa yang berada di Kawasan Transmigrasi Rasau Jaya, yaitu Desa Limbung, Kuala Dua, Mekar Sari, Sungai Asam, dan Sungai Bulan di Kecamatan Sungai Raya, serta Desa Punggur Besar dan Punggur Kecil di Kecamatan Sungai Kakap. Sebanyak 26 peserta mengikuti kegiatan tersebut sebagai ruang pembelajaran dan kolaborasi lintas desa.
Siti Fatimah, M.Pd., CertDA, Dosen Vokasi Universitas Indonesia sekaligus Ketua Tim Ekspedisi Patriot UI 2026, menjadi narasumber dalam pelatihan tersebut. Materi yang disampaikan berfokus pada penguatan pengetahuan dan keterampilan praktis peserta dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, memanfaatkan teknologi digital, serta memperluas jangkauan promosi potensi desa.
Pelatihan mencakup dua aspek utama, yaitu pelayanan prima serta digitalisasi dan promosi potensi desa. Pada materi pelayanan prima, peserta memperoleh pemahaman mengenai pentingnya pelayanan yang responsif, komunikatif, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Sementara itu, materi digitalisasi dan promosi potensi desa diarahkan pada pemanfaatan teknologi informasi untuk mendukung penyebarluasan informasi, memperkenalkan potensi unggulan, serta membuka peluang pengembangan ekonomi lokal.
Dalam penyampaian materi, Siti Fatimah menjelaskan bahwa pelayanan prima tidak hanya berkaitan dengan pemenuhan standar pelayanan, tetapi juga mencakup kualitas proses pelayanan, kepuasan pengguna, dan upaya memberikan pengalaman pelayanan yang terbaik.
“Pelayanan prima dapat dipahami sebagai perpaduan antara pemenuhan standar pelayanan, kualitas proses, kepuasan pengguna, dan upaya memberikan pengalaman pelayanan yang terbaik,” ujar Siti Fatimah.
Selain pemaparan materi, kegiatan dilaksanakan dengan pendekatan diskusi kelompok. Peserta dibagi ke dalam beberapa kelompok dan didampingi oleh anggota Tim Ekspedisi Patriot UI 2026 yang berperan sebagai fasilitator. Pendampingan tersebut memberikan ruang bagi peserta untuk mendiskusikan materi, bertukar pengalaman, serta mengidentifikasi penerapan pelayanan prima dan digitalisasi sesuai dengan kebutuhan desa masing-masing.
Melalui diskusi kelompok, peserta diarahkan untuk menghubungkan pemahaman mengenai pelayanan prima dengan situasi pelayanan di desa. Peserta juga mengeksplorasi pemanfaatan media dan teknologi digital untuk mendukung promosi potensi lokal.
Pendekatan tersebut diharapkan dapat membantu peserta merumuskan gagasan aplikatif, mulai dari peningkatan kualitas interaksi pelayanan kepada masyarakat hingga pengembangan strategi komunikasi dan promosi potensi desa melalui kanal digital.
Salah satu peserta dari Desa Limbung, Sri Kuswati, menyampaikan bahwa materi yang diberikan dapat diterapkan dalam pelayanan desa maupun mendukung pemasaran produk UMKM.
“Materi pelatihan sangat bagus, sehingga bisa diterapkan desa dan pelaku UMKM dalam melayani secara prima dan digitalisasi untuk pemasaran produk kami,” ujar Sri Kuswati.
Pelaksanaan kegiatan juga menjadi ruang bagi peserta dari tujuh desa untuk saling berbagi pengalaman dan perspektif mengenai berbagai tantangan dalam pengelolaan desa. Interaksi antarpeserta dan fasilitator diharapkan dapat memperluas wawasan serta mendorong kolaborasi dalam pengembangan potensi ekonomi dan peningkatan kualitas pelayanan di kawasan transmigrasi.
Kegiatan ini merupakan bagian dari program Tim Ekspedisi Patriot UI 2026 bertajuk “Penguatan Kapasitas SDM dan Kelembagaan Ekonomi Berbasis Komoditas Unggulan di Kawasan Transmigrasi Rasau Jaya.” Program ini berfokus pada penguatan kapasitas masyarakat dan kelembagaan lokal sebagai bagian dari upaya mendukung pengembangan potensi ekonomi dan pembangunan kawasan transmigrasi secara berkelanjutan.
Melalui pelatihan ini, Tim Ekspedisi Patriot UI 2026 berharap pengetahuan dan keterampilan yang diperoleh peserta dapat diterapkan dalam aktivitas pelayanan, pengelolaan informasi, serta promosi potensi desa masing-masing. Penguatan kapasitas tersebut diharapkan menjadi langkah awal dalam mendorong pelayanan publik yang lebih berkualitas, pemanfaatan teknologi digital yang lebih optimal, serta promosi potensi lokal yang dapat mendukung pengembangan ekonomi desa di kawasan transmigrasi.
